Politique de remboursement

Conformément aux dispositions du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours ouvrables à compter de la date de la livraison de votre commande, pour retourner tout article qui ne vous conviez pas et demander l’échange ou le remboursement, sous conditions de paiement des frais de retour qui restent à votre charge. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait été dans les 30 jours suivant la notification de votre décision de vous rétracter. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice etc) permettant leur commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. En application du code de la consommation, ce délai de rétractation n’est pas applicable sur les articles suivants : 

• Biens descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de la protection de la santé
• Bien d’enregistrements audio et vidéo (CD, DVD, jeu vidéo etc.) ou logiciels informatiques lorsqu’ils sont descellés par le consommateur après la livraison.

Le droit à rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation (annexe 2). Dans ce cas, un accusé réception vous sera communiqué. L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits que vous avez retourné dans les conditions prévues ci-dessus.